解读新出台的《旅行社条例》
      http://www.totours.net  2009-6-23 07:02:00  来源: 四川国旅

  解读新出台的《旅行社条例》-加强监管 提升旅游品质

  低价招徕游客却在行程中加收费用、旅行过程中游览时间被无故压缩、导游擅自增加购物次数……这些旅游过程中令人头疼的问题,将得到有效解决。日前,经国务院第47次常务会议通过的《旅行社条例》(以下简称《条例》)正式公布,并将于今年5月1日起施行。

  此外,《条例》还规定旅行社不得以低于旅游成本的报价招徕旅游者,同时必须与客人订立书面合同。合同中须注明旅行社的名称和旅行社业务经营许可证编号,旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准,自由活动的时间和次数,购物次数、停留时间及购物场所的名称,需要旅游者另行付费的游览项目及价格等14项内容。如果旅行社不与游客签订合同,或者合同中没有载明规定的14项内容,可处2万元以上10万元以下的罚款。

  新《条例》最大的亮点是,进一步规范了旅行社的经营行为,加强了维护游客权益的力度。业内人士认为,这对品质旅游的发展将起到积极的推动作用。

  损害游客权益最高处罚50万

  成都市民张希蓉一家曾参加过某旅行社组织的港澳旅游团,吸引他们报名的是旅行社打出的“超低价”招牌,港澳双飞5日游报价仅1000余元。然而在整个行程中,增加了不少自费项目,还有强制性购物。旅行结束后,一家人不仅没有玩尽兴,费用加起来,远远超过最初的报价。

  “像张希蓉遭遇的这些问题在《条例》实施后,可以得到有效避免。”省旅游局相关负责人表示。《条例》中加大了对“欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目、擅自改变合同安排行程”的惩罚,如有违规,旅行社将会被处10万元以上50万元以下罚款,导游人员、领队人员会被处1万元以上5万元以下罚款。情节严重的,还将吊销旅行社业务经营许可证、导游证或者领队证。

  “如此强有力的惩罚措施,将在很大程度上解决我省旅游市场上存在的低价竞争、服务质量参差不齐等问题。”西南交大旅游学博士赖斌说,在高额罚款的“威慑”之下,旅行社必须走品质之路。


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